障害者を支援する上で大切な5つのポイント

障がい者が、生き生き、ワクワクして未来に希望を持って働けるようになってもらうためには、支援員や指導員、支援スタッフの存在は欠かせません。

その支援者側の心構えや必要なこと等を今回、書かせていただきます。

障がい者の支援員や指導員、支援スタッフは、本当に自分自身を磨くことができる、そんな素晴らしい仕事だと思っています。

<たいせつなこと1>

障がい種別に惑わされることなく、一人一人と向き合う!

 

 

 

以前、訪問型のジョブコーチを私が勤めていた会社に派遣してもらったときのことです。

3人の障がい者に、4人のジョブコーチがシフトを組んで、そのうちの1人のジョブコーチが、ほとんど指導も話もせず、後ろの席に座ってただ見ているだけでした。

私は何か1つでも指導もしくは、支援してほしいと思っていましたが、ほとんど何もせずに見ているだけでした。

初めてジョブコーチお願いしましたので、ちょっと面食らっていました。

そのジョブコーチが帰り際、3人の障がい者のうち、○○さんは、このような障害傾向が見受けられますね、もう1人の○○さんは、このような障害の傾向が見られますと、自分の見立てを言って帰りました。

2回目に来た時もほとんど指導もしくは支援もせず、後ろに座っているだけで、帰り際同じように自分の見立てを話されて帰りました。

こちらとしては、障害の見立てはどうでもよく、障がい者の指導の仕方や支援の仕方を間際に見て勉強したいとも思っておりましたので、このようなジョブコーチもいるもんだなぁと思いました。

別のジョブコーチは、手順書通りに作業を行っているかどうかを熱心に見ていて、間違っていると指導されていました。

本当にジョブコーチによって、いろいろなタイプがいるなぁと思いました。

これは、私は、障がい者と関わった初期の頃で、その後、知識や経験を積み重ねるうちに、だんだん気づいたことがあります。

それは、障がい種別に惑わされることなく、一人一人と真剣に向き合って、その障がい者の個性や、強みをいかに発見できるか、そこに注力して伸ばしてあげるかが一番大事だと言うことをがわかってきました。

障がい者であろうが健常者であろうが、これは変わりません。

それを、指導員、あるいは、支援員が見つけられるかが、障がい者のパフォーマンスや成長に大きく関わってくることと思います。

要は、できないことに目がいくのではなく、肯定的な部分に目を向けることができるか?

できないことに意識が向くと気分も滅入ってきますが、肯定的な部分に目を向けると、こちらの気分も良くなってきます。

いろいろ大変なこともあるかと思いますが、ぜひ、このポジティブな視点に目を向けることをやってみてください。

毎日の積み重ねが大切です。

ポイント

障害種別に惑わされることなく、一人ひとりの障がい者にいかに向き合い、個性や強みを発見できるかが重要。

<たいせつなこと2>

障がい者の可能性を120%信じきる!

少しでもできないところに目が向くと、やっぱり無理だろうなぁとか難しいだろうなぁと頭が先行してしまいますが、それが支援にも大きく影響します。

私は、コーチングを教える(身に付けてもらう)講師もしていることから、コーチングマインドの重要性を身に染みて感じています。

コーチングマインドとは、相手のことを100%認め、相手の無限の可能性を信じることです。

どんな相手だろうが、コーチとして、このマインド高く持って、関わっていくことになります。

私は、無限と言う事を重要視して、さらに信じるだけではなく信じきるとして、120%としています。

日頃、障がい者には、必ずできるようになるからとか、頑張ろうねとか励ましたりしているのではないでしょうか。

でも、障がい者の支援に関わって、何度も同じことを言ってもできないとか、毎回同じようなことを聞いてくるとか、だんだん難しいなと思ったりしていませんか?

絶対にそういうことを思ってしまうと、相手に伝わり、それが、パフォーマンスを大きく低下させる原因になってしまいます。

ぜひ、支援や指導する側が、このコーチングマインドのように、相手を信じきることを念頭に置いて支援してみてください。

あなたにもきっとできるはずです。

ポイント

障がい者のできることに目を向け、120%可能性を信じきること!

<たいせつなこと3>

支援者側の存在は大きい!

NRIの調査レポートを見ますと、定着支援があるかないかでは、大きく定着率が変わって来ます。

 

入社3ヶ月後は、定着支援がない場合の定着率は、71.0%ですが、定着支援があると、90.3%になります。

入社1年後になりますと、定着支援がない場合の定着率は、52.6%ですが、定着支援があると、73.2%に上ります。

また、障がい者総合研究所の調査によると、退職してしまう時は、誰にも相談せずに辞めてしまう人が大半のようです。

退職理由は、トップが、障がい者への理解や配慮が足りないですが、二番目に多いのが、相談できる人、場所、機会がないことです。

支援、もしくは指導しても、障がい者が、何度も同じことを聞いてきたり、やってくれなかったりしたら、支援者は、落ち込んだこともあると思います。

時には、自分は障がい者の支援は、向いていないのかなあと、頭をよぎったりすることもあるかと思います。

でも、上記のデーターのように、あなたの支援があるからこそ、障がい者の定着率が高くなっているのです。

私も、障がい者雇用全般を任せられたときには、人事異動で、当初面食らっていましたが、障がい者と向き合っていく中で、こちらの方が教えられたりしたことが何度もあり、純粋な障がい者と関わっていくと、人間としてのあり方を問われたりして、大きく学ばさせていただきました。

会社員人生の中で、一番、学びが大きく、充実した時期でした。

会社側も、障がい者の法定障がい者雇用率は重要な指標であり、この指標が未達だった場合は、障がい者雇用納付金を支払わなければなりません。

よく、納付金を払った方が、雇って人件費がアップするよりいいということを耳にしたりしますが、最近では、SDGsの関連銘柄に投資してしている傾向を見ますと、株価に影響したり、企業イメージにも影響してきます。

ですので、支援者がいることで、障がい者の定着率がアップすると言うことは、企業側へ大きく雇用率で貢献していることになります。

障がい者との日ごろの人間関係が、障がい者が辞めてしまいたくなったときに、支援員もしくは指導員、支援スタッフに相談できる人間関係づくりが大切になって来ます。

支援員、指導員だからと言って、上から目線で関わるのではなく、単なる役目に過ぎず、お互い一人ひとりの人間と言う立場で関わることです。

上下関係はなく、一対一で向き合うことを念頭に置いていただければ、強固な人間関係づくりができると思います。

是非、頑張ってみてください。

ポイント

支援者がいるからこそ定着率が高くなる、支援者の存在は大きい!

<たいせつなこと4>

支援内容や方法は無限にある!

障がい者が、何度も同じことを聞いてきたり、何度指導してもうまくいかないことがあったりします。

つい、「何度も言ってるよね」と口に出してしまいたくなったりします。

私も、外部の支援者に教えられたのですが、このように何度も聞いてきたりするのは、

「まだまだ自分の工夫が足りないと言うことを、障がい者が教えてくれている」と言うことです。

私も初めて知的障がい者と関わった時に、このように、何度も教えたことを聞いて来ても、この教えを受けてから、気持ちが変わりました。

このようにネガティブなことが頭に浮かんだときは、「いかんいかん、私の教えにもっと工夫が足りないんだと教えてくれているんだ」と思うようになりました。

こちらが忙しい時に同じことを何度も聞いてきたとしても、以前は、つい、イラっとしてしまいがちでしたが、これを念頭に置くようになったときに、そのように心が冷静になりました。

「もっと自分に、工夫が足りないと教えてくれている』

すると、不思議なことに、考えれば考えるほど良いアイデアが浮かんでくるものです。

支援、指導されている皆さんも、同じことが多々あるかと思いますが、そんな時はこのフレーズを頭に思い浮かべてみてください。

工夫すると言うことを考えれば考えるほど、たくさんのアイデアが出てきます

支援者側の人格やスキルも格段にアップしてきます。

特に、私が言いたいのは、障がい者に対しては同じようなことを求めているのにもかかわらず、支援者が、今の状態に甘んじていて、勉強もあまりせずに、工夫をしようともしないことです。

支援員側はロールモデルと思わなければならないと私は思っています

やはり、役割的に上に立つ方が、ロールモデル(模範)とならなければ、障がい者は、その期待に応えられないと思っています。

これは、支援者が大きく学べる機会となりますので、ぜひ、やってみてください。

ポイント

もっと工夫が足りないんだと教えてくれている。

<たいせつなこと5>

障がい者の支援者は、重責を担っている!

皆さんは、(ピグマリオン効果)と言う言葉をご存知でしょうか?

ピグマリオン効果とは、

教育心理学における心理的行動の1つで、教師の期待によって学習者の成績が向上することである。 ウィキペディア

支援もしくは指導されている側が、どのようなマインドで、障がい者と関わっているかが、障がい者のパフォーマンスに大きく影響すると言うことです。

先ほど、書かせていただいた、コーチングマインドと関連しますが、障がい者ができると信じて支援もしくは指導するのと、やっぱり無理だよねぇとか、難しいだろうなぁと思って関わるのとでは雲泥の差が生じます。

ですので、支援者の役割は大きいと言うことです。

それだけ重責を担っていると言うことになります。

決して、重荷に感じる必要はありません。

支援者側も人間的に大きく成長することになるわけですから。

障がい者の支援に携わっている方々の中で、ボランティア的に関わっている方も多くいらっしゃいます。

特に、企業を引退された方が携わっており、そういった方々とお話をすると、一口に、この仕事について良かったと言っておられます。

企業の中では、いろいろ業務を担ってきたが、最後に障がい者雇用に携われて、これは天命だと言われる方が多いです。

それで、退職した後も障がい者の支援に携わっているのです。

私もこのような方々と接すると、本当に学ぶことが多いです。

80代になってもボランティア的に携わっている方々を見ると、頭が下がる思いです。

このようなことからも本当に人生の勉強をしているなぁと思い、深く感謝しております。

ですので、決して無駄ではなく、人生の上で、とても大切なことを学んでいると思ってください。

皆さん方の支援は、社会貢献にもなっていますし、皆さん自身の、人間的な成長につながっているからです。

私も、障がい関係に誘われることができて、本当に幸せに感じています。

期の途中で人事異動で障がい者センターを3ヶ月で立ち上げなさいと言われたときには面食らいましたが、会社員人生の中で、上記のように、最後にこの業務に就かせていただいて本当に感謝しています。

皆さんも、支援に向いていないのかなーなんて感じたら、以下のように自分に問うてみてください。

自分はどうしてこの障がい者の支援に携わることになったのか?

あるいは、自分に何を期待されているのんだろうか?

ポイント

障がい者の支援に携わることで、自分を大きく人間的に成長させてくれている。

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