指導員や支援員もコーチングを!

指導員や支援員もコーチングを!

指導員や支援員も、コーチングを身につけていただきたいと思います。

障がい者の方への支援は、どちらかと言うと、カウンセリングの方が向いていると言われていて、カウンセリングを学んでいる方も多いかと思います。

もちろん、カウンセリングも重要です。

特に、精神の方には、適していると思います。

ただ、障がい者の方のパフォーマンスアップや能力開発、あるいは、モチベーションを上げるには、コーチングの方が有効です。

私は、コーチングを使って、知的の方や精神の方のモチベーションアップを通じて、パフォーマンスを大きく向上させることができました。

コーチングをご存じない方に、簡単に解説しますと、

コーチングをする人のことをコーチと言います。

コーチの語源は、馬車です。

今は、車や飛行機などが移動手段になりますが、昔は、馬車が移動手段でした。

馬車は、目的地まで送り届けることから、依頼者を目的地まで送り届けると言うことで、馬車=コーチと言われるようになりました。

そのコーチは、コーチングマインドというものを身につけています。

コーチングマインドとは、

・人は皆、可能性を持っている

可能性のない人はいない。

・答えはクライアントの中にある。

・100%相手を信じる。etc

いかがですか?

私も、コーチングを学んで、コーチングマインドが身につきました。

このコーチングマインドが、障がい者の方の支援にたいへん役立ちます。

目の前に担当している障がい者の方が、答えを持っているように思えないと思った人もいるのではないでしょうか?

そのような方は、是非、コーチングを学んで見てください。

私は、コーチングを学んだお陰で、障がい者の方の支援が大きく変わりましたし、今は、自信を持って支援できています。

それに、自分の人生が大きく変わりました。

そうです 転機となったのです。

自分の支援に自信を持ちたい、障がい者への支援を通じて、自分も成長したいと思った方は、コーチングをお勧めします。

私は、コーチングを身につけただけではなく、コーチングを身につけてもらうための講師を、約7年しています。

是非、一度、コーチング体験講座に参加して見てください。

きっと、あなたは、支援に自信が持てるようになります。

銀座コーチングスクール
多摩クラス

https://www.ginza-coach.com/school/localschool.html#tama

障がい者の定着支援からキャリア支援へ!

障がい者の定着支援からキャリア支援へ!

障がい者の方の支援として、障害種別や年齢によって異なると思いますが、訪問型ジョブコーチや支援員の方は、定着に重きを置いた置いた支援になっています。

確かに、企業側としては、法定雇用率の関係がありますので、わからないわけではありませんが、私は、この定着支援という言葉が好きではありません。

理由としては、定着が目的だと、なんだか当事者に失礼に感じてしまうからです。

それは、辞めては困るということが前提にあるように思います。

定着はあくまで結果に過ぎなく、要は、障がい者の成長やどうありたいのか(ありたい姿)、あるいは、どんな人生を歩んでいきたいのか、そこが大事だと思います。

私は、指導員や支援員に必要なのは、定着支援ではなく、キャリア支援という考え方へ意識を変えることだと思います。

障がい者も、定着のための支援で関わっていると言うより、あなたの人生のキャリア(ビジネス&ライフ)のために支援していると言ってくれた方が、嬉しいし、より信頼を感じるのではないでしょうか?

こう言う話をしますと、当事者はそこまで望んでいないとか、知的障害の方は、キャリアまで考えづらいのではないかとか言われる支援員の方がいます。

果たしてそうでしょうか?

私は、自分の人生を、いい方向に持って行きたくない人はいないと思いますし、持って行き方がわからないからだと思います。

また、知的障害の方10名に、キャリア開発面談を実施した経験から、誰一人、キャリアを考えられなかった人はいませんでした。

面談を行う前に、A3両面のキャリアシートを書いてもらい、それをベースにキャリア開発面談を実施しました。

将来の夢ややりたいこと、どんな経験をして見たいかなど、ぎっしり書いているメンバーが多かったです。

キャリア支援をする上で、大切な考え方

私が、行っているキャリアコンサルティングでは、自己理解を大切にしています。

アセスメントに近いものになりますが、価値観や願望、本心など、自分を理解することから始まります。

この自己理解をするには、過去にヒントがあるため、棚卸しをして行きます。

それを通じて、強みやこだわり、価値観等が明確になるので、それに基づき、キャリアを明確にして行きます。

私も、キャリアコンサルタントの資格を取得したのは、支援を依頼したジョブコーチの影響からです。

そのジョブコーチは、キャリアコンサルタントの資格も取得していて、素晴らしい支援をしてくれました。

それで、私もキャリアコンサルタントの国家資格を取得したのです。

キャリアコンサルティングができるのとできないとでは、雲泥の違いです。

指導員、支援員のスキルアップのためにも、キャリアコンサルティングを身につけることをお勧めします。

私が、キャリアコンサルティングを学んだ機関は、以下になります。

https://www.recurrent.co.jp/cc/?gclid=CjwKCAiAn5uOBhADEiwA_pZwcGrBOAOngGKY2IjcxJG2Ep4OWwCH6GNty2kLR1_MdPPAg-TBPd7OGxoCEJ4QAvD_BwE

 

障害者を支援する上で大切な5つのポイント

障がい者が、生き生き、ワクワクして未来に希望を持って働けるようになってもらうためには、支援員や指導員、支援スタッフの存在は欠かせません。

その支援者側の心構えや必要なこと等を今回、書かせていただきます。

障がい者の支援員や指導員、支援スタッフは、本当に自分自身を磨くことができる、そんな素晴らしい仕事だと思っています。

<たいせつなこと1>

障がい種別に惑わされることなく、一人一人と向き合う!

以前、訪問型のジョブコーチを私が勤めていた会社に派遣してもらったときのことです。

3人の障がい者に、4人のジョブコーチがシフトを組んで、そのうちの1人のジョブコーチが、ほとんど指導も話もせず、後ろの席に座ってただ見ているだけでした。

私は何か1つでも指導もしくは、支援してほしいと思っていましたが、ほとんど何もせずに見ているだけでした。

初めてジョブコーチお願いしましたので、ちょっと面食らっていました。

そのジョブコーチが帰り際、3人の障がい者のうち、○○さんは、このような障害傾向が見受けられますね、もう1人の○○さんは、このような障害の傾向が見られますと、自分の見立てを言って帰りました。

2回目に来た時もほとんど指導もしくは支援もせず、後ろに座っているだけで、帰り際同じように自分の見立てを話されて帰りました。

こちらとしては、障害の見立てはどうでもよく、障がい者の指導の仕方や支援の仕方を間際に見て勉強したいとも思っておりましたので、このようなジョブコーチもいるもんだなぁと思いました。

別のジョブコーチは、手順書通りに作業を行っているかどうかを熱心に見ていて、間違っていると指導されていました。

本当にジョブコーチによって、いろいろなタイプがいるなぁと思いました。

これは、私は、障がい者と関わった初期の頃で、その後、知識や経験を積み重ねるうちに、だんだん気づいたことがあります。

それは、障がい種別に惑わされることなく、一人一人と真剣に向き合って、その障がい者の個性や、強みをいかに発見できるか、そこに注力して伸ばしてあげるかが一番大事だと言うことをがわかってきました。

障がい者であろうが健常者であろうが、これは変わりません。

それを、指導員、あるいは、支援員が見つけられるかが、障がい者のパフォーマンスや成長に大きく関わってくることと思います。

要は、できないことに目がいくのではなく、肯定的な部分に目を向けることができるか?

できないことに意識が向くと気分も滅入ってきますが、肯定的な部分に目を向けると、こちらの気分も良くなってきます。

いろいろ大変なこともあるかと思いますが、ぜひ、このポジティブな視点に目を向けることをやってみてください。

毎日の積み重ねが大切です。

ポイント

障害種別に惑わされることなく、一人ひとりの障がい者にいかに向き合い、個性や強みを発見できるかが重要。

“障害者を支援する上で大切な5つのポイント” の続きを読む

障がい者支援現場でのコーチング活用事例をご紹介

障がい者支援の現場でコーチングってどうやって活用できるの?

そんな声を聞く機会が最近特に増えてきました。
ここでは具体的に活用事例をご紹介いたします。

活用事例ケース1
知的障がい者には難しいとされていた社内派遣でも仕事ができるようになった

ポイントは、キャリア面談の際の質問です。

・そもそも、なんで働きたかったの?

・社会人になって周りの人はなんて言ってくれる?

・3年後はどうなっていたい?

・これからどんなことにチャレンジしてみたい?

このような質問をしていく中で、他部署でも仕事をしてみたいと話してくれました。

(障がい者は、特定な部署で仕事をするケースが大半)

なぜ社内派遣としてで働きたいのか聞いてみると、かっこいいからとのこと。

社内派遣として働ければ、仕事がどんどん広がっていきます。

まずは、トライアルから始めました。

一生懸命がんばり、支援員もいない中、直行直帰で、仕事ができるようになりました。

本人が、やりたいと言う意思を尊重した結果、できるようになった好事例といえます。

コーチングのポイントとしては、100%答えは相手の中にあると言うことにつきます。


活用事例ケース2

自閉症のメンバーが人前でプレゼンできるようになった

1人ぶつぶつ独り言を言いながら、オフィスの周りは歩いているメンバーがいます。

朝礼は、当番制にして、メンバーにやってもらうようにしていますが、
このメンバーだけ避けてやろうとしませんでした。

普通なら、自閉症なので合理的配慮から、させなくてもいいかなと思いますが、
それでは、いつまでたってもできるようにならないため、次のような質問をしました。

「これまで避けていた朝礼当番ができるようになったらでどんな気持ちになりますか?」
「朝礼当番は主役です。あなたも主役になれたら嬉しい?」
「一言だけだったらやってみませんか?」
始めは、一言二言でしたが、だんだんできるようになり、
それが今では、お客様の前で業務を紹介するなど、プレゼンができるようになりました。

自閉症だから無理だと勝手な判断はせず、本人の意思を尊重し、できるようになった事例です。

この事例は、相手の感情に寄り添った質問から始まりました。

コーチングのポイントとしては、相手の感情にフォーカスしたことによります。

活用事例ケース3
支援員スタッフの面談が改善された依存傾向から脱却

この支援員は、熱心なのは良いのですが、障がい者との面談に2時間以上費やし、
場合によっては、職場の近くのファミレスで2時間近く面談したりしていました。

本人は、私が何とかしなければと言う熱い思いは良いのですが、これはどうかなぁと思いました。

そこで、この支援員にコーチングを使って話しをしました。

あなたは、どのような思いから支援をしているのですか?

どのような支援が理想的だと思いますか?

何とかしてあげたいと思う気持ちは大切ですが、今の支援はどう思いますか?

支援されている障がい者の方はあなたはどのように思っているでしょうか?

他の障がい者からは長い時間面談をしているあなたを見てどのように思うでしょうか?

もしあなたが人事異動で職場を異動することになったら、今支援している障がい者はどうなるでしょうか?

ようやく本人は気づいたようで、面談時間も事前に決めて臨むようになりました。

コーチングのポイントとしては、提案やアドバイスをせず、相手に考えさせることにあります。

活用事例4
知的障がい者がPDCAを回しながら、次々と目標を達成するようになった

PDCAを回すなんて、知的障がい者には難しいのではないかと周囲から言われていました。

それは、自分で計画をして、それを達成するためにプロセスを考え
、途中チェックを入れながら行動を起こすことが必要だからです。

確かにはじめのうちは、目標を達成させるためのプロセス(方法)を考えるの手間取ったりしましたが、
1年かけてじっくり取り組んだ結果、素晴らしいプロセスを考えられるようになりました。

特に、障がい者は、プロセスで考えた方法を、一つ一つチェックをするのが好きな人も多いので、やり方次第で上手くいくのです。

コーチングのポイントとしては、コーチングマインドであることは言うまでもありません。

コーチングマインドとは、100%相手を信じきって関わっていくことです。

これがないと、方法論だけやってもうまく成果は出ません。

可能性を信じ切って、一年じっくり関わる覚悟が必要です。

コーチングマインドは、とても重要です。

活用事例5
電話応対が難しいとされている発達障がい者が、内線、外線とも電話対応ができるようになった。

配属先の現場マネージャーは、ミスの多い発達障がい者に手をこまねいていた。

そこで、人事担当者が、コーチングの質問を使って面談を行った。

人事担当者:どのような仕事ぶりをしたいですか?

本人:仕事場を任されるようになりたい。

人事担当者:では、どうしたらいいと思いますか?

本人:信頼されなければならないと思います。

人事担当者:そのためには何をしなければならないと思いますか?

本人:少しでもミスを減らさなければならない。

人事担当者:ミスを減らすためには何をしたらいいと思いますか?

本人:わかりません。

人事担当者:それでは、どんなときにミスをしてしまうかわかったらどう思いますか?

本人:願ってもないことです。

人事担当者:それでは、原因を突き止めましょう。

本人:はい。

そこで、約3週間預かり、どこでミスをするのか記録をつけながら突き止め、
ミスが生じる前に、確認を行うことで劇的にミスが減るようになりました。

これを見た現場マネージャーは、やり方次第ではミスが減るのだと気づかされ、
そこから、本人との接し方が変わりました。

電話対応もして貢献したいとの事から、現場マネージャー自ら、OJTを行い、
今では内線、外線とも、電話対応ができるようになりました。

コーチングポイントは、答えは相手の中にあるです。

改善策を提示するのではなく、何をしなければならないかを、本人に考えてもらうことです。

本人が考えたことは、自ら行動に移しやすいと言うことです。

これが決め手となりました。

オススメの本

夢みるチョコレート工房―働く喜びをつくるということ

著者:伊藤 紀幸

著者自身も、知的障害を持つ息子さんがいて、日本での知的障がい者の賃金があまりに安いことに、その将来を案じ、2012年、チョコレート工房「ショコラボ」を開業する。

悪戦苦闘しながらも、ものづくりの面白さや福祉ビジネスの在り方、息子への愛情など、様々なテーマが詰まった一冊。

特に、コーチングに関する内容が書かれており、コーチングは、障害を持つ方にも、とても有効とのこと。

社会起業を目指している方や福祉に関わっている方、あるいは、特別支援学校の先生など、たいへん勇気付けられる一冊である。

 

アスペルガー症候群の人の就労・職場定着ガイドブック 適切なニーズアセスメントによるコーチング

著者:バーバラ・ビソネット/著 梅永雄二/監修 石川ミカ/訳

アスペルガー症候群の人たちの就労や職場定着を支援する上で、キャリアカウンセラーやジョブコーチはどうコーチングを行えばよいのか。その理論や具体的な方策を、豊富な事例をもとに臨床的に紹介した一冊。